Работа супервайзера подразумевает под собой обеспечение наблюдения и надзора за тем, что делает на рабочем месте персонал организации. Зачастую супервайзеру выделяется определенная группа работников за которыми он будет приставлен следить (и помогать в защите их прав).
В должностной инструкции обозначаются основные положения, которые сотрудник должен выполнять.
Основные положения:
- 1. Должность супервайзера считается низшим звеном среди руководителей.
- 2. Только руководитель организации может назначать, либо отстранять сотрудника.
- 3. Непосредственное подчинение руководителю отдела по продажам.
- 4. Супервайзером может стать гражданин, имеющий высшее образование или среднее, профессиональное образование, со стажем не менее одного года.
- 5. Сотрудник обязан знать ТК РФ, основные норма ведения бизнеса и экономических отношений на рынке, структуру организации и процессов в них, разбираться в стратегических планах и разработках, обладать умением вести разговор, знать нормы по охране труда, а также методы по управлению за персоналом.
- 6. Деятельность супервайзера должна основываться на ТК РФ, на правилах и нормах внутри организации.
Должностная инструкция супервайзера — права и обязанности
Супервайзер обязан выполнять следующие обязанности:
- 1. Доведение поставленных задач до сведения персонала, проверка уровня подготовленности и распределение подчиненных по местам работы.
- 2. Корректировка рабочей деятельности подчиненных.
- 3. Организация необходимых замен работников.
- 4. Определение задач, которые нужно выполнить в первую очередь.
- 5. Наблюдение и контролирование работы персонала, слежение за выполнением поставленных задач.
- 6. Обеспечение подчиненных всеми требуемыми ресурсами для выполнения работы.
- 7. Предотвращение конфликтов внутри коллектива.
- 8. Определение качества проделанной сотрудниками работы.
- 9. Проведение бесед с коллективом для выяснения всех ситуаций, связанных с производительностью труда.
- 10. Составление отчетов о работоспособности рабочих, а также о качестве выполненных персоналом заданий.
Права супервайзера:
- 1. Получать доступ к данным своих подчиненных.
- 2. Участвовать в жизни организации.
- 3. Проведение собраний.
- 4. Требовать у начальства выделение всех нужных ресурсов для плодотворной работы.
- 5. Получать информацию из бухгалтерии.
- 6. Возможность доносить до руководства о всех нарушениях подчиненных работников.
- 7. Вести профсоюзную деятельность, если она предусмотрена в организации.
- 8. Обучаться для совершенствования в работе.
- 9. Требовать от начальства выполнения условий для рабочего процесса.
- h3 должностная инструкция супервайзера торговых представителей.
Супервайзер является главным звеном между клиентами и представителями торговой площадки. Целю его работы считается выполнение задач по продажам, размещение и отбор качества товара с помощью торговых представителей — мерчендайзеров. Супервайзер обязан руководить, мотивировать персонал к улучшению работы, а также проводить контроль за исполнением поставленных задач.
Еще стоит посмотреть, чем является в 2018 году должностная инструкция главного бухгалтера бюджетного учреждения 2018.
Должностные обязанности супервайзера мерчендайзеров:
- отличная двухсторонняя коммуникабельность;
- понимание поставленных задач перед работниками;
- обладать умением к мотивацию персонала для того, чтобы побуждать к выполнению обязательств еще с большим эффектом;
- наблюдение и надзор за тем, чтобы задачи выполнялись в строгом порядке;
- эффективно организовывать выполнение обязанностей и задач мерчендайзеров.
Должностная инструкция супервайзера колл-центра
Должная инструкция супервайзера call-центра состоит из следующих пунктов:
- 1. Общие положения, с включением требований, которые соответствуют квалификации сотрудника, а также объяснение по каким нормам и правилам должен работать.
- 2. Конкретные поставленные задачи на занимаемой работником должности.
- 3. Обязанности, возлагаемые на данную должность.
- 4. Права.
- 5. Ответственность, которую несет супервайзер call-центра.
Еще стоит упомянуть — на сайте можно прочитать материал о том, чем является должностная инструкция начальника отдела кадров 2018.
Должностная инструкция супервайзера отдела продаж
Структура должностной инструкции в принципе аналогична работе в call-центрах и торговых представителей. Общие положения, права и обязанности, ответственность — такие же. Отличаются лишь в некоторых деталях, которые присуще каждому виду работы.
Должен взаимодействовать с руководством отдела продаж, соблюдать контроль за качеством обслуживания, проводить анализ и оценку трудовой деятельности персонала, стараться проводить все необходимые мероприятия для улучшения качества продаж, а также следить за тем, чтобы осуществлялась поставка товара к клиенту.
Скачать образец должностной инструкции супервайзера
В должностной инструкции четко прописывается то каким положениям должен следовать работник. Документ включает в себя должностные права и обязанности сотрудника перед организаций, а также его ответственность за трудовую деятельность.
Ознакомиться образцом инструкции можно по следующей ссылке.
